Garantía y devoluciones

En Quercus Outdoor Equipment cumplimos con la ley de comercio electrónico española y con la legislación europea.

Ofrecemos 2 años de garantía contra cualquier defecto en la manufactura o en los materiales. Nuestra garantía no cubre los daños ocasionados por el uso y el paso del tiempo que se espera en este tipo de artículos. De todas formas estaremos encantados de reparar cualquier bolsa hecha por nosotros incluso fuera de garantía por un precio acordado previamente.

En productos manufacturados y en stock podrás hacer una devolución en un plazo de 15 días si el producto no ha sido usado y se encuentra en perfectas condiciones. El comprador correrá a cargo de los gastos de envío y la devolución del dinero se hará a través de la forma de pago original una vez hayamos recibido el producto.

En productos hechos a medida o bajo pedido no ofrecemos devoluciones al tratarse de un producto artesano hecho expresamente a petición del cliente.